GİZLİLİK POLİTİKASI
Son Güncelleme: [TARİH]
1. AMAÇ VE KAPSAM
İşbu Gizlilik Politikası, [MARKA ADI] markası altında faaliyet gösteren ve Ali Çelik'e ait şahıs işletmesi (“Şirket”, “Satıcı” veya “biz”) tarafından işletilen www.cesapets.com (“İnternet Sitesi”) üzerinden gerçekleştirilen işlemler kapsamında kullanıcıların ve müşterilerin gizliliğinin korunmasına ilişkin temel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.
İnternet Sitesini ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, ürün satın almanız, iletişim formlarını kullanmanız veya tarafımızla iletişime geçmeniz sırasında elde edilen kişisel veriler, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.
Bu politika; kişisel verilerin hangi durumlarda elde edilebileceğini, hangi amaçlarla kullanılabileceğini, hangi taraflarla paylaşılabileceğini ve verilerin korunmasına ilişkin genel uygulamalarımızı açıklamaktadır.
2. VERİ SORUMLUSU
KVKK kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:
İşletme Sahibi: Ali Çelikİşletme/Marka Adı: Cesa Pets Evcil Hayvan Ürünleriİşletme Türü: Şahıs İşletmesiAdres: Mimar Sinan Mah. 2321. Sok. No:5 Efeler/AydınE-posta: ali.celik@cesapets.comTelefon: 0 (552) 209 5256İnternet Sitesi: www.cesapets.com
bilgilerine sahip işletmedir.
3. TOPLANABİLECEK KİŞİSEL VERİLER
İnternet Sitesinin kullanımı ve alışveriş işlemleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir.
3.1. Kimlik Bilgileri
Ad, soyad ve fatura düzenlenmesi veya ilgili mevzuat kapsamında gerekli olabilecek diğer kimlik bilgileri.
3.2. İletişim Bilgileri
E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi ve fatura adresi.
3.3. Müşteri İşlem Bilgileri
Sipariş numarası, satın alınan ürünler, ürün özellikleri, sipariş tarihi, sipariş tutarı, indirim bilgileri, teslimat durumu, iade/değişim kayıtları, müşteri hizmetleri talepleri ve alışveriş geçmişi.
3.4. Finansal ve Ödeme İşlem Bilgileri
Ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem tutarı, işlem zamanı ve ödeme kuruluşu tarafından oluşturulan işlem/referans bilgileri işlenebilir.
Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV/CVC gibi hassas kart bilgilerinin doğrudan tarafımızca saklanmaması esastır. Kartlı ödeme işlemleri anlaşmalı ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
3.5. İşlem Güvenliği ve Teknik Bilgiler
IP adresi, internet sitesi erişim ve trafik kayıtları, oturum bilgileri, cihaz/tarayıcı bilgileri ve bilgi güvenliğinin sağlanması için gerekli teknik kayıtlar işlenebilir.
3.6. Talep ve İletişim Bilgileri
E-posta, iletişim formu veya diğer destek kanalları üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde gönderdiğiniz mesajlar, talepler, şikâyetler ve bunlara ilişkin iletişim kayıtları işlenebilir.
3.7. Çerez Verileri
İnternet Sitesinde kullanılan çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla, tercihlerinize ve verdiğiniz izinlere bağlı olarak belirli teknik bilgiler elde edilebilir.
Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgi Çerez Politikası içerisinde açıklanmaktadır.
4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- İnternet Sitesinin işletilmesi,
- üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
- mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası,
- ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
- kargo ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi,
- fatura, muhasebe ve vergi süreçlerinin yürütülmesi,
- iade, değişim ve cayma hakkı süreçlerinin yönetilmesi,
- müşteri hizmetlerinin sağlanması,
- kullanıcı talep ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,
- işlem ve internet sitesi güvenliğinin sağlanması,
- kötüye kullanım ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi,
- hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi ve hakların korunması,
- yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması.
Pazarlama, reklam ve elektronik ticari ileti faaliyetleri ise ilgili mevzuatın gerektirdiği hallerde kullanıcının ayrıca verdiği izin/onay kapsamında gerçekleştirilecektir.
5. ÖDEME GÜVENLİĞİ
İnternet Sitesinde gerçekleştirilen kartlı ödeme işlemlerinde iyzico ödeme altyapısından yararlanılabilir.
Ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesi için gerekli belirli kişisel ve işlem verileri, ödeme hizmetinin sunulması amacıyla ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarılabilir.
Kredi/banka kartı numarası ve CVV/CVC gibi hassas kart bilgilerinin doğrudan tarafımızca saklanmaması esastır.
Kullanıcılar ödeme hizmeti sağlayıcısının kendi kişisel veri işleme ve güvenlik uygulamalarına da tabi olabilir.
6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuatın izin verdiği çerçevede aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- ödeme hizmeti sağlayıcıları,
- bankalar ve finans kuruluşları,
- kargo ve lojistik firmaları,
- muhasebeci ve mali müşavirler,
- e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları,
- hosting ve sunucu hizmeti sağlayıcıları,
- e-ticaret altyapısı ve yazılım sağlayıcıları,
- bilgi teknolojileri ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları,
- hukuki ve mali danışmanlar,
- kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Aktarılan veriler, ilgili hizmetin sağlanması için gerekli olan kapsamla sınırlandırılmaya çalışılır.
7. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI
İnternet Sitesinde kullanılan hosting, analitik, bulut, e-posta, reklam, müşteri ilişkileri veya benzeri teknolojilerin altyapılarının yurt dışında bulunması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.
Bu durumda kişisel verilerin yurt dışına aktarılması, KVKK'nın 9. maddesi ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında uygulanabilir aktarım şartları ve uygun güvenceler doğrultusunda gerçekleştirilir.
Kullanılan hizmet sağlayıcılarına bağlı olarak gerekli hukuki ve teknik mekanizmalar ayrıca değerlendirilir.
8. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI
Kişisel veriler, ilgili veri işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve uygulanabilir mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.
İşleme amacının ve ilgili hukuki sebebin ortadan kalkması halinde kişisel veriler mevzuata uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. VERİ GÜVENLİĞİ
Kişisel verilerin;
- hukuka aykırı olarak işlenmesini,
- hukuka aykırı olarak erişilmesini,
- kaybolmasını, değiştirilmesini veya yetkisiz kişiler tarafından kullanılmasını
önlemeye yönelik olarak işletmenin niteliği ve gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleriyle orantılı makul teknik ve idari tedbirlerin uygulanması amaçlanmaktadır.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağladığı garanti edilemez.
10. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI
İnternet Sitesi zaman zaman üçüncü taraflara ait internet sitelerine, sosyal medya platformlarına veya diğer hizmetlere bağlantılar içerebilir.
Bu üçüncü tarafların gizlilik ve kişisel veri işleme uygulamaları kendi politikalarına tabidir.
Üçüncü taraf internet sitelerini ziyaret etmeden veya bu hizmetleri kullanmadan önce ilgili tarafların gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
11. ÇEREZLER
İnternet Sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve izin verilmesi halinde site performansını ölçmek veya reklam/pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Zorunlu olmayan çerezlerin kullanılması, uygulanabilir mevzuat kapsamında gerekli olduğu ölçüde kullanıcının tercihine/onayına bağlıdır.
Çerez türleri, kullanım amaçları ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
12. ELEKTRONİK TİCARİ İLETİLER
Kampanya, yeni ürün, indirim ve benzeri pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, ilgili elektronik ticaret mevzuatı kapsamında gerekli olması halinde kullanıcının onayı alınarak gönderilir.
Kullanıcı, ilgili iletişim kanalında sunulan yöntemleri kullanarak ticari elektronik ileti tercihlerini değiştirebilir veya iletileri reddedebilir.
Sipariş, ödeme, teslimat, üyelik, güvenlik veya benzeri hizmetin sunulması için gerekli operasyonel bildirimler pazarlama amaçlı iletilerden ayrı olarak değerlendirilir.
13. ÇOCUKLARA İLİŞKİN VERİLER
İnternet Sitesi esas olarak reşit kişilere ürün satışı gerçekleştirmek amacıyla işletilmektedir.
Çocuklara ilişkin kişisel verilerin işlendiğinin tespit edilmesi halinde ilgili mevzuat kapsamında gerekli işlemler değerlendirilir.
14. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinize ilişkin olarak kanunda belirtilen haklara sahipsiniz.
Bu kapsamda, şartları oluştuğu ölçüde kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, işlenmişse bilgi talep edebilir, işlenme amacını öğrenebilir, eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteyebilir ve KVKK'da öngörülen diğer haklarınızı kullanabilirsiniz.
Başvurularınızı:
E-posta: info@cesapets.com
üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.
Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen usul ve süreler doğrultusunda değerlendirilir.
15. POLİTİKANIN GÜNCELLENMESİ
İşbu Gizlilik Politikası; mevzuat değişiklikleri, internet sitesinde kullanılan teknolojilerin değişmesi veya işletmenin faaliyetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
Politikanın güncel versiyonu İnternet Sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
Son Güncelleme: 02.10.2026
Ali Çelik / Cesa Pets